法律主观：
取暖费报停收费标准，一般由地级或省级规定全国没有统一的标准。暖气报停要交供热计量费用的20%，称为热能损耗补偿费。取暖费报停需业主本人携带房本或 购房合同 、 身份证 原件、复印件至热力公司办理；申请报停的客户必须对自己室内采暖设施进行维检，将自家户内供暖设施进行吹水，并关闭室内供回水阀门，防止跑冒滴漏发生及严寒天气管道冻裂；暂停用暖期限为至少一个采暖季，本采暖季已经办理报停手续的不再办理恢复用暖；未办理报停客户，室内外供暖设施发生跑冒滴漏问题及严寒天气管道冻裂，造成的自身及他人一切损失，由业主自行负责。法律依据《中华人民共和国 民法典 》第 民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。
法律客观：
《中华人民共和国 消费者权益保 》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民提起 诉讼 。
